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运营助理工作内容

时间:2012-10-06 20:46 运营 淘宝运营助理工作内容
运营助理工作内容
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作,同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作,按进度做好日报、月报、年报。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5、负责本部门人员的评估汇总工作。
6、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。
7、配合运营总监的工作;
8、维护和管理现今已接入的渠道;
9、对数据资料进行监控,完成数据资料的分析和整理。
延伸阅读:
如何做好运营工作
当你在搭建一个内容型产品的过程中,无论是ugc还是pgc,在前期做了大量的人力劳动之后,相信整个社区已经不再是一个空壳,社区里面已经有基本的内容提供给用户进行消费。那么问题来了,这些内容该如何展现给用户呢?如何更好更快更合理的在社区流通呢?这其实是一个比较复杂的问题,但并不是没有套路的。下面我们来探讨下这个问题。
一个内容型的产品,运营一定是驱动产品的,这个逻辑并不是说,产品就要听运营的,而是运营与产品一定是绑在一起共同完善整个产品。这其中需要结合产品调性、用户需求、用户访问习惯等一系列因素,从而明确内容展现形式以及如何更高效的流通。
对于运营来说,需要在特定的因素下,将整个产品运营机制跑通一遍之后,评估目前产品内容展现和流通是否合理,例如:哪些内容必须要借助人力去完成,哪些内容可以机制化。而对于产品来说,在评估运营需求之后,需要将一些可以用机制化代替人力劳动的运营模式逐渐产品化,让运营效率更轻更快,另外产品体验上的细节也需要产品做出优化。
内容展现形式
对于目前市场上各类内容型产品来说,可以分为三种展现模式,当然也可能是组合模式,一切取决于产品调性与用户需求。
一、核心内容呈现模式
表现形式:各类banner、精品推荐位、弹窗等。
核心目的:传递产品内容调性,品牌认知,将最有代表性最新的内容快速展现给用户,建立用户认知,让用户更快速认识产品。
例如:qq音乐推荐的这个最新的banner《唱片评审团》,这是一个连载的系列,将当下最新最热门的唱片在第一时间推送给用户并且带上最专业的音乐评审人进行点评。当用户打开这个banner一边看着点评一边听着最新的音乐,是不是在用户心里会建立一种认知:最新最前沿的唱片来qq音乐听。
二、内容聚合类呈现模式
表现形式:专题、话题墙、精选推荐等。
核心目的:用内容聚合的形式提升用户消费内容的效率,将内容价值消费最大化。
一般内容聚合都是会以特定的网络热点或者相关话题进行内容整合,从而让用户更长时间停留在产品中进行内容消费。
例如:一些微信公众号会将近期热点的文章重新打包发布,用一个很唬人的标题进行美化,从而促成用户对旧内容的二次消费。在如新浪微博的热门话题,通过话题的形式将内容进行聚合,展现给用户。当然,聚合内容的纬度可能远远不止这些,但只要开动脑筋,可能会创造出更多的可能,你说呢?
三、内容的整体呈现模式
表现形式:搜索、信息流、标签、分类导航等。
核心目的:规范内容消费路径,培养用户消费习惯,让内容消费效率进一步提高。
对于前两种模式,可能是短期类的,而这种呈现模式则是长期考虑并在不断的优化。当产品用户越来越多之后,单纯被动去消费内容的用户是一部分,相信会出现一部分用户希望主动找到一些有趣的内容进行消费。对于主动消费内容的用户来说,无非两种:1、社区瞎逛型,走到哪看到哪,消磨时间。2、带有一定目的的来社区,希望通过社区内容能解决一些问题。对于这两种用户来说,对应的内容展现形式肯定是不一样的。
对于瞎逛型的用户来说,可能用信息流的方式展现更加合理,随时刷新,随时或许最新内容,例如:今日头条。
对于带有一定目的来社区的用户来说,可能分类导航、搜索的表现形式更加合理,让用户能快速找到需要的内容。
例如:优酷的电视剧频道,用户进入之后,选择你要看的电视剧的类型,大陆、韩剧还是美剧,都可以快速找到。
当然用户在进行内容消费的时候,可能具有不确定性,开始是瞎逛,慢慢变的有目的,对于这样的情况来说,我们就需要通过多个纬度去考虑评估,通过多种组合方式去满足用户需求。
说到这里,内容的三种展现形式也结束了,接下来,简单说说在内容展现形式搭建好之后,如何让内容更高效流通呢?
一、站内流通。
站内流通说的就是如何让内容在产品内部有效流通,并且如何让内容与不同的用户进行匹配。常见的三种手段为:
1、人为干预,编辑推荐方式。
这个应该不需要更多去解释,我想大家应该都明白。这样的方式更适合用户不是很多的产品或者个性化比较小的产品,另外对于一些内容真的需要相对更专业的人去解读的产品,也应该采用这种模式,这样有利于用户更好的消费内容。
2、算法推荐。
典型的产品就是今日头条,根据用户浏览行为进行相应推荐。这样的方式更适合用户量较大的产品或者个性化需求较大的产品。
3、依靠用户关系进行推荐。
典型的产品新浪微博,基于所关注的人,然后通过点赞、评论、转发等用户行为,把相应的内容推送到信息流中。这样的方式更适合拥有天然用户关系链的产品,用户所消费的内容全部是基于对对方的兴趣产生关注,消费对方产生的内容。
二、站外流通。
1、通过产品机制以及日常的一些运营手段鼓励用户分享到站外。当然,前提是内容确实打动用户,另外产品体验足够好,操作简单。运营策的话最常见的就是分享后可获得一定的积分,而积分的积累可以免费兑换相应的礼品。
2、通过运营人员自己策划生产高质量内容,然后在第三方平台发布,从而获得更多外站用户关注。这里说一点,在策划生产内容之前需要对第三方内容平台进行一些调研,究竟什么内容才能在人家平台火爆,在相应去做内容,如果直接粘贴复制,那可以断定基本是没用的。
最后的话
其实对于内容来说,只要有用户在,从内容生产、内容流通在到内容互动就会形成一个无限循环的过程。可能做内容运营非常累,在短时间内也不会有太大的突破,但我相信通过科学的方法不断实践总结,定会形成一套合理的运营策略,到那时,或许你会爱上这项工作,毕竟你是服务于千千万万的用户,再做一件有意义的事情。