篇一:白酒销售工作总结
我帮写一个年终工作总结~
我是今年六月刚刚毕业的,之后就找了一个销售的工作,现在工作已经4个多月了,我们的销售方式就是电话销售.经理要求我们明天交一份1000字的年终总结和明年规划,希望大家帮我写一份,随便写写就行.呵呵呵.
时间一晃而过,弹指之间,2008年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下：
：………………………………………………………
……………………………………………………
…………………………………………
2009年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.
百度首页 | 百度空间 | 登录 5 鈅⒉.． ωo总会看着伱dē资料o. （. 主页博客相册|个人档案 |好友 查看文章
客服工作总结2008年03月21日 10:13工作总结
在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访,来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易.所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的.
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景.真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中.
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度.而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展.
工作总结
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易.
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中.
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度.而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行.
客服人员2008年度工作总结
三个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作.现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导.作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界.我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己.为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力.
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”.工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来.
在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答；对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生.
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处.一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞.二是工作创新不够.三是工作中有急躁情绪,有时急于求成.在下步工作中,要加以克服和改进.【白酒销售工作总结】
某白酒经营销售同一种品牌的两种白酒,其中,高端白酒的售价是低端白酒的5倍还多100元共售500瓶,高端与低端之比为4比1,总收入为58.6万元[1]求去年高端白酒,低端白酒售价【2】高端白酒销售量下滑6m%售价下滑4m%低端白酒的售价和售量都不变销售.销售总收入下降到16.04万求M的值,谁知到做一下,谢谢
高端白酒的售价是低端白酒的5倍还多100元共售500瓶,高端与低端之比为4比1,总收入为58.6万元
设低端白酒的售价X元,则高端白酒的售价5X + 100元
X(500× 1/5) + (5X + 100)×(500×4/5) = 586000
X = 260 元,5X+100=1400元
第二问（1-6m%）×1400×（1-4m%）×400 + 260×100 = 160400
m = 10
篇三:白酒销售工作总结
请问白酒销售复合计税从量计税和从价计税的税金要相加吗
某酒厂5月发生以下业务：（1）以外购粮食白酒和自产糠麸酒勾兑的散装白酒1吨销售，取得不含税收入3.8万元，货款已收到。（2）自制粮食白酒5吨，对外售出4吨，收到不含税销售额20万元（含包装费3万元），另收取包装物押金（单独核算）0.2万元。（3）以自制粮食白酒1000斤继续加工成药酒1200斤，全部售出，普通发票上注明销售收入7.2万元。（4）从另一酒厂购入粮食白酒800斤（已纳消费税0.4万元），全部勾兑成低度白酒出售，数量1000斤，取得不含税收入2.5万元。（5）为厂庆活动特制粮食白酒2000公斤，全部发放给职工，无同类产品售价。每公斤成本15元。要求：请计算该酒厂本月应纳的消费税1，消费税：3.8乘以25%=0.952，20乘以25%=5（题目中没有特殊说明该酒的包装物押金已超过一年或不再退还，所以视为正常押金，不征收消费税。 ）3，7．2÷（1+17%）乘以10%＝0．624，2.5乘以25%-0.4=0.235，从量计征的销费税=2000×2×0.5=2000元=0.2万元 组成计税价格=15×（1+10%）÷（1-25%）=22元 从价计征的消费税=22×2000×25%=11000=1.1万元 应交消费税=0.2+1.1=1.3万本月应交消费税=0.95+5+0.62+0.23+1.3=8.1还是(1)对外购粮食和薯类、糠麸等多种原料混合生产的白酒，按粮食白酒税率征税从量计征的消费税=1×2000×0．5=1000元=0．1(万元)[注：1吨=1000公斤=2000斤]从价计征的消费税=3．8×25％=0．95(万元)(2)销售白酒：从量计钲消费税：4×2000×0．5=4000(元)=0．4(万元)从价计征消费税=[20+0．2÷(1+17％)]×25％=5．04(万元)(3)药酒实行从价计征消费税。药酒应纳消费税=7．2÷(1+17％)×10％=0．62(万元)(4)外购白酒勾兑低度酒销售，外购白酒已纳消费税不得扣除。低度白酒按粮食白酒征收消费税。从量计征消费税=1000×0．5=500(元)=0．05(万元)从价计征消费税=2．5×25％=0．63(万元)(5)视同销售的白酒：从量计征的消费税=2000×2×0．5=2000元=0．2(万元)从价计征的消费税=15×2000×(1+10％)÷(1-25％)×25％=11000(元)=1．1(万元)(6)本月应纳消费税合计：0．1+0．95+0．4+5．04+0．62+0．05+O．63+0．2+1．1=9．09(万元)
白酒销售复合计税从量计税和从价计税的税金要相加的。
复合计税 （卷烟、白酒）：
应纳税额＝销售额×比例税率 ＋ 销售数量×单位税额
【例】某酒厂为增值税一般纳税人。 2011年4月销售粮食白酒4000斤，取得销售收入14040元（含增值税）。已知粮食白酒消费税定额税率为0.5元/斤，比例税率为25%。该酒厂4月应缴纳的消费税税额为（ ）元。
应纳税额＝销售额×比例税率＋销售数量×定额税率
＝14040÷（1＋17%）×25%＋4000×0.5 ＝ 5000（元）
篇四:白酒销售工作总结
工作总结怎么写啊
本人是商场销售员,现在要写工作总结了,对于从来有写过工作总结的我,真的不懂怎么着手是好,
工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在.所以写好几点：1、你都做了哪些事,简明扼要；2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益；3、通过的工作,你对岗位和工作的认识；4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了；5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人.所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备.有了这几点你写写也就差不多了.
篇五:白酒销售工作总结
销售上周总结及下周计划
晕,你是做销售的,这都不懂啊?作为一个销售的管理人,所要抓住的无非就是 人/货/场 这三方面.内容,整理你得靠自己了.要总结的包括：上周与本周的总销售额,算算上涨或下跌的比率；上下周的货品销售情况（好卖的和不好卖...
篇六:白酒销售工作总结
【例3 -4】2014年3月，丙白酒厂销售白酒200吨销售额（不含增值税）为1480万元。白酒适用的消费税税率为销售额的20%加0.5元/500克，因此，在计算消费税的应纳税额时，应注意计量单位的一致和货币单位的统一，具体计算过程如下：
应纳税额=1480 x20%+200 x1000 x1000÷500 x0.5÷10 000= 316（万元）
分析一下等式 谢谢
【白酒销售工作总结】
写错字了，顿应该是吨
篇七:白酒销售工作总结
请问这道例题是怎么算出来的,
例题：2014年3月,丙白酒厂销售白酒200吨,销售额（不含增值税）为1480万元.
白酒适用的消费税税率为销售额的20%加0.5元/500克
应纳税额=1480*20%+200*1000*1000/500*0.5/10000=316万元
以上怎么算出,
白酒数量=200×1000×2=400,000（斤）× 单位税额0.5元=200 000元 即20万加上 1480万*20%=296万---------------------------------------------------------------------------------- 小计 316万...
篇八:白酒销售工作总结
年度工作总结怎么写啊?
我们是太阳能公司营销部的
回顾09年的工作情况,还有工作感想,不足之处也可写写,展望2010年,在新的一年里如何改进,如果把工作做的更好!
篇九:白酒销售工作总结
某乡镇企业主要生产白酒,某年度生产经营情况如下：麻烦各位会做的帮解答下,
1.取得产品销售收入总额860万元,（已扣除了给购货方的回扣20万元）；
2.应扣除产品销售成本540万元；
3.发生产品销售费用80万元（含白酒的广告费用10万元）,管理费用120万元,
财务费用40万元（含逾期归还银行贷款的罚息3万元）；
4.应缴纳的增值税30万元,其他销售税款70万元；
5.营业外支出14万元（其中含通过当地希望工程基金会向某捐赠10万元,
含缴纳税收滞纳金4万元）
6.实发工资总额98万元,已按实发工资总额和规定的比例计提了职工工会经费、
职工福利费、职工教育经费.该企业年平均在册职工125人,已知该企业人均
月计税工资标准 为600元.
要求：计算该企业应纳所得税.
（1）会计利润总额=860-540-80-120-40-70-14=-4（万元）
（2）计税工资标准=125×600×12=90（万元）
（3）工资费用超标准=98-90=8（万元）
（4）工会经费、福利费、教育经费超标准=98×（2%+14%+1.5%）-90×（2%+14+1.5%）=1.4（万元）
（5）调整所得税=-4+20+10+8+1.4+10+4=49.4（万元）
（6）准许扣除的公益、救济标准=49.4×3%=1.48（万元）
（7）应纳所得额=49.4-1.48=47.92（万元）
（8）年度应缴企业所得税=47.92×33%×90%=14.23（万元）
