干部职工文明礼仪守则(锦集5篇)

职工，旧时指工人。通指我国企事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的劳动者、工作人员。以下是小编整理的干部职工文明礼仪守则(锦集5篇)，欢迎阅读与收藏。

【篇1】干部职工文明礼仪守则

　　一、仪表规范

　　1、上班着装要整洁、美观、得体、大方，符合公务人员职业特点。

　　2、不卷起裤脚，不穿拖鞋或赤脚上班。

　　3、不留怪发，不蓄长须，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿拖鞋、不佩戴大耳环，不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。

　　二、仪态规范

　　1、面对他人应随时保持微笑。

　　2、在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。

　　3、与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。

　　4、行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。

　　5、做到坐有坐相、站有站相。办公室内不要翘腿或将腿搁在桌子、椅子上，不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方；站着时身体要正，不要东倒西歪或依物而立。

　　6、不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来放入垃圾筒。不要在禁烟区吸烟。公众场合不要大声喧哗。

　　7、不要将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。

　　三、用语规范

　　1、语调自然、柔和、亲切、诚恳，音量适度。

　　2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

　　3、使用规范用语与对方交流。

　　4、不模仿他人的语言语调。

　　5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、小姐。

　　6、注意语言艺术，多使用敬语：

　　(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；

　　(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；

　　(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；

　　(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；

　　(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。

　　7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。

　　8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称“您好，***×”。

　　9、要视环境说“欢迎光临”、“欢迎指导”、“请坐”、“请用茶”、“请问您要咨询（办理）什么事情”、“再见”、“慢走”、“欢迎您下次再来”等礼貌用语。如果正在处理其他工作，不能即时为来访者解答和办理，要向来访者解释清楚，说一声“对不起，麻烦您稍等一下”。

　　四、接待规范

　　1、接待客人（来访、办事群众）时要主动、热情，不要流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情。进门要问明来意，专心听客人（来访、办事群众）讲话，必要时进行记录。如客人（来访、办事群众）要见领导，要请客人（来访、办事群众）稍候，与领导联系后再引导客人（来访、办事群众）与其会见，领导不能马上接见的，应向客人（来访、办事群众）致歉并说明原因。

　　2、客人（来访、办事群众）咨询、办理事项不属于本部门管辖的，应尽可能告知其他部门确切的办公地点；如有关人员外出，客人（来访、办事群众）请求代为转答的，应代为转答。

　　3、回答客人（来访、办事群众）问话应耐心、细致、周到、详尽。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并帮助找其他人解答，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。

　　五、汇报规范

　　1、进领导办公室时应先敲门，经同意后方可推门进入。

　　2、向领导汇报时，如有来电应摁掉或接电话告知“现有事，等一下回电”。

　　3、陪领导会见客人时，不要随便插话，喧宾夺主。

　　六、接挂电话规范

　　1、电话铃响三声内接听，但不要匆忙。

　　2、说问候语。

　　(1)先说“你好，我是文庙街道办事处XX办公室”。

　　(2)遇上节日要讲祝颂语，如“新年好!”等。

　　(3)语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。

　　3、询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说，“请问您是哪里?／有什么可以帮您的吗?”

　　4、应答

　　(1)如来电人找某人，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听。

　　(2)如来电人所找的人不在，应说：“对不起，他(她)现在不在这里，有什么事可以帮您吗？”

　　(3)聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的／是的／嗯”以表明在认真倾听。

　　5、必要时要记录电话内容。

　　6、没听清楚或不明白对方要求时，要说“对不起，我没听清（不明白），请再说一遍（说详细一点）”。

　　7、收线

　　(1)向来电人说：“再见！”

　　(2)如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。

　　8、注意事项：

　　(1)通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后用一只手捂着听筒（或按暂停功能键），交谈完毕应向对方说“对不起，让您久等啦。”

　　(2)任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒。

　　(3)不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话。

　　(4)会议期间应将手机关闭或调为振动，不要接听电话。

【篇2】干部职工文明礼仪守则

　　根据县直机关工委《关于开展县机关职工礼仪宣传教育活动的实施意见》精神，围绕继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》的有关要求，联系我县当前的创建国家卫生城市和省级示范文明城市这一主题，为扎实开展机关职业礼仪宣传教育活动，着力塑造新时期机关干部职工讲文明、重礼仪，团结友善、热情服务的良好形象，营造和谐机关环境，提高文明办公水平，现就我局机关干部职工“接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪、仪容礼仪、就餐礼仪”为主要内容的文明礼仪规范制订如下：

　　接待礼仪

　　接待工作是机关部门的日常性工作之一。就本机关而言，所接触的接待工作主要是来宾接待与信访接待两大类。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，都必须友好而热情，做到既一视同仁，又有所区分：来宾的接待，在此特指我局在日常工作里接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人，有必要时要制订接待计划，排好礼宾次序，做好迎送及陪同工作；信访接待要遵循“以事实为依据，以法律为准绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义民主”的基本原则，及时高效办妥事情，确保水利部门与群众之间的顺利沟通。对待来访者，应当以礼待人，做到平易近人，热情助人。在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推诿训斥，或者讥刺挖苦。

　　交谈礼仪

　　交谈是一种常用的工作方法，我们每天都要进行。交谈时要尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。

　　交谈时，目光交流持同一水平。说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多或幅度过大，这会使人感到不舒服，切忌用手指点对方，这是不礼貌的行为。

　　另外，交谈时要注意语意、语速和音量，要尽可能简洁明确，吐字清晰，节奏和谐。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。

　　接听电话礼仪

　　当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！这儿是县水利水电局***”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。

　　如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。

　　如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；2.转告的具体内容；3.是否需要回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。

　　当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”

　　通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。

　　集会礼仪

　　集会时要按时入场，不迟到。开会应提前五分钟入场，进入会场要脱帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能跷二郎腿；要服从大会统一指挥，遵守大会统一要求，开会期间不能无故提前离开，不告而退，也不要随便来回走动；要聚精会神听报告或看各种演出。不随便议论、讲话、大声喧哗、打闹，保持会场肃静；会议过程中不喝倒彩、鼓倒掌、打口哨、嘻笑、起哄、不在底下睡觉、看书刊杂志等与会无关的事情，做文明观众；保持会场卫生，不吃东西，不乱扔瓜果皮核，不吸烟，不随地吐痰、吐口香糖；会议结束后应以热烈掌声表示感谢和赞美；退场时不乱拥乱挤，应让领导、客人先走。

　　仪容礼仪

　　整洁、大方、美观、得体是机关部门职工着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩、穿着搭配相和谐：衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。根据职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的机关单位工作人员形象；衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社际交往中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。但服装一定要清洁、整齐，特别要注意衣领和袖口的干净。男士穿西装时，应佩带领带，着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起，不要穿短裤、汗衫、赤脚穿凉鞋出入公众场合。女子夏天着裙时，袜子口不能露在衣裙之外；衣着色彩、搭配应和谐，要注意服装颜色的协调，要注意上衣与裤子（裙子）、鞋子风格的统一。

　　另外，注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短；双手清洁、指甲应剪短。女子可根据职业特点适当淡妆，显得端庄美丽、稳重大方，切忌浓妆艳抹、过分修饰。

　　就餐礼仪

　　就餐主要是平常餐厅就餐及正常宴请就餐：餐厅就餐要注意就餐时间，不得提前就餐。排队就餐注重自身形象，不插队、不挤队、不高声喧哗；宴请就餐，更要注重礼节。接待人员要提前到场安排接待佳宾，就餐时要热情好客、尊重客人，饭后要为客人送行。

【篇3】干部职工文明礼仪守则

　　职工文明行为规范包括日常工作中品德、技能、纪律、言谈、举止、交往等方面内容，是职工在职业活动过程中,应该遵守的基本行为准则。为进一步规范我公司职工文明行为，特制定本规范。

　　第一章基本规范

　　第一条思想品德

　　1.具有强烈的责任感和事业心,树立正确的集体观念、大局意识和诚信形象。

　　2.发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、职工之间相互尊重、密切配合、团结协作。

　　第二条业务技能

　　1.勤奋学习科学知识,适应时代要求,学习、掌握和运用最新的科学技术，不断提高自身的科学文化素质。

　　2.刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作岗位相关的业务知识,不断提高专业技术水平。

　　3.苦练基本功和操作技能,精通业务规范,岗位操作规程,不断提高分析和解决实际问题的能力。

　　第三条遵章守纪

　　1.严格执行国家的各项法律法规。

　　2.自觉遵守公司的各项规章制度和操作规程。

　　第四条廉洁自律

　　1.严格执行公司廉洁自律的各项规定。

　　2.不以工作之便谋取私利。

　　3.遵守社会公德。

　　4.自觉维护公司形象。

　　第二章岗位规范

　　第五条工作时间内(含办公室人员)

　　1.遵守作息时间，因故迟到和需要请假的,应按规定办理请假手续。

　　2.全身心投入，不三心二意。

　　3.对领导布置的工作不拖拉、不推诿。

　　4.私事尽量不用工作电话，杜绝电话聊天。

　　5.工作人员离开自己的座位时要整理好桌椅，保持整洁，椅子推入半位，以示主人未远离。

　　6.办公场所井然有序，桌椅整齐、桌面整洁、室内安静。

　　7.因事离开岗位时，应让同事知晓。

　　8.运行值班人员应自觉按规章、规程、规范操作。

　　9.办公用品专人保管,使用后按时存放到指定位置。

　　10.文件分类保管，及时整理，妥善存放，按期归档。重要的记录、字据等，必须按规定保存。

　　11.下班前要整理好桌椅、文件、用具，关好门窗,进行安全检查;三班倒人员按照规定做好对口交接班。

　　第六条工作方法

　　1.接受工作任务时,要仔细听，认真记，掌握重点，领会精神，养成复述受领任务内容的习惯。如发现难点、疑点，则及时提出。

　　2.工作执行时，要详细理解任务内容和要求，遵照上级指示和政策精神。对需要有几个部门协助的,有关单位(部门)要事先进行联络沟通，协调动作。工作的主要环节和结果应及时向上级汇报。任何工作都应按既定时间，保质保量完成。

　　3.工作汇报时，简明扼要，有条理，有重点。需要书面汇报的，还应按要求上报书面材料。

　　第七条工作环境

　　1.谦逊有礼。上班时要精神饱满、讲求礼貌，同事见面、相互问好。

　　2.愉快工作。活跃思维，开拓思路，挖掘灵感，在繁忙的工作中寻找到乐趣。坚持参加适当的体育锻炼，积极参加公司组织的各项文体活动。与同事建立起和谐的氛围，工作中相互理解、相互信任、相互支持、相互帮助，共同进步。

　　3.工作交流。工作中遇到个人难以解决的业务问题，应向同事多请教，多沟通。要善于交流，与同事交流工作中的心得和体会，取人之长，补己之短。在集体交流中，要勇于发表意见和建议。

　　第八条因公出差或有事请假

　　1.因公外出或请假时需向同事或者上级交待工作事宜，保证工作衔接。

　　2.因公在外或请假期间应保持与公司的`联系。

　　3.及时销假，并主动向公司汇报出差工作情况。

　　第三章形象规范

　　第九条着装、仪容和举止

　　1.着装整洁得体。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。职工上班期间必须按规定穿着工作服，根据合适的时间、地点、场合，选择合适的服饰。

　　2.仪容大方端庄。头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。男士修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,不留胡须。女士淡妆上岗。面、颈、齿、手保持清洁,注意个人卫生。

　　3.与别人交谈，精神饱满,注意力集中;与人交谈，保持微笑,目光平和,友善的注视对方。

　　4.落座时，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。

　　5.站姿挺直、舒展。眼睛平视前方，嘴微闭，双手自然下垂。

　　6.走姿抬头、挺胸、收腹。脚步轻而稳，步幅适当,节奏适宜。

　　第四章语言规范

　　第十条用语的一般要求

　　1.用语力求文雅、准确、易懂、语气和蔼谦逊。

　　2.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、简练。

　　3.用词贴切，使用约定的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语。提倡和使用普通话，

　　4.与他人交谈，要面带微笑，专心致志，别人讲话时，要静心倾听，充满耐心。

　　第五章社交规范

　　第十一条接待来访

　　1.客人来访时，首先应问好、让座、倒水，做到热情接待，服务周到，态度诚恳。

　　2.讲究用语文明，一视同仁，要善于与客人沟通，办事认真，有始有终。

　　3.事情办完后，应道别、送行。

　　第十二条访问他人

　　1.事先预约，一般可用电话预约。

　　2.遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

　　3.如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。

　　4.进入对方办公室前要敲门，得到允许方可入内。

　　5.用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

　　第十三条使用电话

　　1.接电话时，电话用语简洁明了，要先说“您好，某某公司”;通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答。如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并及时找人。接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。

　　第十四条交换名片

　　1.名片代表客人身份,用双手递接名片，以示尊重;看名片时要确定姓名正确的读法;拿名片的手不要放在腰以下。

　　第十五条保密

　　1.职工有履行保守公司相关秘密的义务;不与家人及工作无关的人谈论公司的保密性工作内容;使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，不涂改，遵从资料本身的保密等级;工作中需要摘录和复制保密级文件的，需经有关部门批准。

　　第六章会议规范

　　第十六条会议纪律

　　1.按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机应关机或调到静音或振动状态，不得在会场接听。

　　第十七条会议主持

　　1.主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员;会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。

　　2.发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要时常抬头扫视会场，不能只埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。

　　第十八条会议要求

　　1.与会人员要准时入场，进出有序，依据会议安排入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必须离开的，不得影响他人。

　　第七章安全卫生环境

　　第十九条安全环境

　　1.在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

　　2.工作时既要注意自身安全，又要保护同事的安全。

　　3.提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急处理能力。爱护公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品。

　　4.应急电话有：伤病急救120;火警119;匪警110。

　　第二十条卫生环境

　　1.职工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

　　2.养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。

　　3.如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护工作场所和卫生包干区的整洁卫生。

　　4.定期统一清理办公场所和包干区的卫生。

　　八、网络

　　第二十一条适度上网

　　1.在执行公务使用网络时必须坚持公私分明、适度上网、严守秘密。

　　第二十二条上网浏览

　　1.上网查阅重要的新闻或资料时，要掌握技巧和方法，提高办公效率，节约费用。对于所需要的资料可及时下载，不宜在网上长时间浏览。

　　第二十三条网上言论

　　1.自觉维护自身形象和公司形象，不可以公司或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，尤其不能发布假消息或泄露公司机密。网上与人交流时，应确保用语的规范和文明，不得使用攻击性、侮辱性语言。不可制作传播计算机病毒等破坏程序。

　　第九章人际关系

　　第二十四条同事关系

　　1.尊重上级，爱护下级，平等对待，消除级别观念。

　　2.同事相处，不存偏见，闲谈不言人非，以宽阔的情怀构建同事间的关爱。肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行善意地忠告、劝解，以直率的个性营造和睦的气氛。

　　3.工作协作，襟怀坦白，真诚携手;在意见和主张不一致时，应相互理解，求同存异，寻找做好工作的最佳途径。

　　4.禁止宗派主义，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘等组成派别或小团体。

　　第二十五条心灵沟通

　　1.虚心接受人他人意见，善待他人，不感情用事;客观公正地评议领导、同事，不恶语伤人;对公司或工作有意见的，应在适当的场合，采取适当的方法，提出个人的意见和建议。

【篇4】干部职工文明礼仪守则

　　一、十不准

　　1.不准接受工作对象和下属单位赠送的礼品、礼金、有价证券和安排的宴请、旅游、高消费娱乐活动。

　　2.不准向工作对象和下属单位借用交通工具和贵重办公用品以及报销应由个人支付的费用。

　　3.不准通过工作对象为个人和亲友谋取不正当利益以及在执法时购物或在购物时执法。

　　4.不准包庇、纵容违法行为和向违法嫌疑人通风报信、泄露案情。

　　5.不准擅自改变行政处罚种类、幅度和程序，随意处罚、以收代罚和以罚代收，刁难打击报复行政相对人。

　　6.不准在工作日中午和执法活动中饮酒以及发生其它不文明执法的行为。

　　7.不准伪造篡改检验、检定、检测、检疫结果和违规使用检验检疫单证、印章、标识。

　　8.不准违规增加收费项目和提高收费标准乱收费，增加企业负担。

　　9.不准事业单位、技术机构和社团组织以行政机关的名义开展有偿咨询等活动，强迫企业签订服务协议，收取不正当费用。

　　10.不准系统内各单位和上下级之间用公款互相宴请、互送礼金、有价证券和贵重礼品，借开会或办班之机发放礼品、组织公款旅游和高消费娱乐活动。

　　二、五公开

　　1.公开执法人员身份

　　2.公开行政处罚程序

　　3.公开行政处罚依据

　　4.公开行政处罚的决定

　　5.公开行政相对人依法享有的权利。

　　三、文明规范用语

　　1、初次见面说：您好、您早

　　2、客人到来说：欢迎、请坐

　　3、好久不见用：久违

　　4、领导检查用：欢迎检查指导

　　5、求人解答用：请教

　　6、赞人见解用：高见

　　7、看望别人用：拜访

　　8、陪伴领导和朋友说：奉陪

　　9、等候客人用：恭候

　　10、请人帮助说：请多关照

　　11、表示谦意说：对不起、不用客气

　　12、麻烦别人说：拜托

　　13、与人分手说：再见、您走好

　　14、中途先走说：失陪了

　　15、表示答谢说：谢谢

　　16、表示礼让说：您先请

　　17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系

　　18、助人为乐说：我能帮您做什么

　　19、征求意见说：请指教

　　20、表示慰问说：给您添麻烦了

　　21、发言结束说：谢谢大家

　　四、仪表文明规范

　　1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。

　　2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

　　3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。

　　五、办公场所文明规范

　　1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。

　　2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的"各项规章制度。

　　3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。

　　4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。

　　5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。

　　6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。

　　六、执行公务文明规范

　　1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。

　　2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。

　　3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。

　　4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。

　　5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。

　　6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。

【篇5】干部职工文明礼仪守则

　　第一条为加强城管委各部门效能建设，规范工作人员文明行为，文明办公，提高效率，树立良好的人员形象，制定本规范。

　　第二条待人接物

　　（一）对来办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

　　（二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。

　　（三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

　　第三条接打电话

　　（一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

　　（二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

　　（三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。

　　第四条外出办事

　　（一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。

　　（二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。

　　（三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。

　　第五条个人形象

　　（一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

　　（二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。

　　第六条文明用语

　　接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。

　　第七条工作纪律

　　（一）处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。

　　（二）要讲究实效，分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，就立即答复，不能马上答复或不予解决的问题，要做好耐心细致的解释。

　　（三）要依法行政，秉公办事，不感情用事，不拿原则做交易，不滥用职权，不凭借职权刁难下属和管理相对人，不利用职权捞取好处。

　　（四）要严格遵守保密制度。不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问，不该知道的不打听。

　　（五）坚持政务公开，增强工作透明度，属政务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受群众的质询和监督。

　　（六）尊重领导，关心同志。有问题坚持在机关说，不到领导家里说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。对下属要关心爱护，对同事相互支持，密切合作，共同进步。

　　（七）要处理好公共关系。要严于律己，宽以待人，工作中有了成绩多从客观上分析原因，看哪些做的还不够。工作中出了问题多从主观上找差距。要正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。

　　（八）遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。

　　第八条内务行为

　　（一）团结同志。互相学习，互相爱护，互相支持，互相帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。

　　（二）勤俭节约。不浪费一度电、一滴水、一张纸，爱护公物。借东西要还，损坏东西要赔，不化公为私，不假公济私，不损公肥私。

　　（三）保持良好的办公环境和办公秩序。保持门窗、地面干净，桌面整洁，物品摆放有序。自觉维护公物的完整和安全，杜绝各类事故发生。

　　（四）遵守秩序，文明停车。